Wat gebeurt er nadat ik een klacht over een artikel heb ingediend?

Zodra we je klacht hebben ontvangen, bekijken we de gegevens en beoordelen we hoe we je het beste kunnen helpen.

Als je klacht gegrond is, heb je in principe recht op een gratis reparatie of vervanging van het artikel.

Als dit niet mogelijk is, kun je in sommige gevallen een prijsvermindering of terugbetaling krijgen.

We nemen contact met je op over de vervolgstappen. Als het artikel retour moet, helpen we je daarbij. Bij een gegronde klacht hoef je de noodzakelijke retourkosten niet te betalen.