Login Mandje

Snel overzicht

BESTELLEN

LEVERING

RETOURNEREN EN RUILEN

KLACHT

 

BESTELLING

Bedankt dat u een bestelling wilt plaatsen bij ons. Wij hebben het in 5 stappen gemakkelijk voor u gemaakt.

1) U klikt één voor één op de gewenste artikelen, selecteert de maat en plaatst deze in het winkelmandje.

2) Ga naar uw WINKELMANDJE en zorg ervoor dat de items die u heeft geselecteerd correct zijn in zowel kleur als maat en hoeveelheid. Als u een kortingscode/voucher heeft, voer dan de code in onder “HEEFT U EEN KORTINGSCODE” bij deze stap en klik op “kortingscode toevoegen” (onthoud dat u geen twee kortingscodes kunt combineren in dezelfde aankoop).

3) Als u klaar bent met winkelen, klikt u op "GA NAAR KASSA". Hier vult u uw naam, adres etc. in voor uw factuur. Vergeet niet om de nieuwsbrief met “Ja” te markeren als u op de hoogte gehouden wilt worden van speciale aanbiedingen en andere aanbiedingen van ons.

4) Ga naar “KIES VERZENDING” en selecteer hier hoe en waar uw artikel bezorgd moet worden. Klik hier om meer te lezen over onze bezorgopties

5) Laatste stap, voordat uw artikel naar u onderweg is, “KIES BETALING”. Kies hoe u wilt betalen (lees meer over onze betalingsvoorwaarden, klik hier).

Vergeet niet om "Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden" aan te vinken. Wij zullen al uw informatie veilig en vertrouwelijk behandelen, in overeenstemming met de huidige wetgeving. 

U heeft nu besteld en u kunt zich erop verheugen om uw artikel in korte tijd te ontvangen. Een orderreceipt/aankoopbewijs wordt automatisch naar uw geregistreerde e-mail gestuurd (als deze niet aankomt, controleer dan uw spam, advertenties of ongevraagde e-mail).

OPMERKING! U bent verantwoordelijk voor de informatie die u verstrekt bij het bestellen, aangezien wij deze niet controleren of verifiëren. Als gevolg hiervan kunnen wij geplaatste bestellingen niet annuleren of wijzigen

 

Levering

De prijs die u betaalt voor de levering is afhankelijk van de gewenste leveringsmethode en de totale waarde van uw bestelling. Dit laatste betekent dat u een GRATIS VERZENDING ontvangt bij verzendmethoden als de totale waarde van de goederen in uw winkelwagen ten minste € 75,00 is.

 

Verzendkosten:

Transport

Bezorgmethode

Levertijd

Prijs voor een bestelling onder € 75

Prijs voor een bestelling vanaf € 75

PostNL home

Prive-adres

3-4 werkdagen

€ 4.95

Gratis

PostNLservice

Servicepunt

3-4 werkdagen

€ 4.95

Gratis

DHL home

Prive-adres

3-4 werkdagen

€ 5.45

€ 2.00

DHL service

Servicepunt

3-4 werkdagen

€ 4.95

Gratis

DHL express

Express levering

Voor 13.30 uur besteld

€ 20.00

€ 17.00

 

Onze normale levertijd is 3-4 werkdagen (ma-za).   Zodra wij het pakket vanuit ons magazijn versturen, ontvangt u een e-mail met een link naar het Track & Trace nummer van uw pakket.

Mocht het pakket onverhoopt niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze e-mail ontvangen, dan horen wij graag van u op [email protected]

- Door COVID-19 merken we dat sommige leveringen vertraging oplopen. Wij leveren meestal binnen 3-4 werkdagen, maar op dit moment kan de levering van uw pakket 3-5 werkdagen duren.

 

RETOURNEREN EN RUILEN

Retourneren en 4 eenvoudige stappen

1) Verpak uw te retourneren artikelen en vink ze aan met de code op de retourbon en plaats deze in de verpakking.

2) Sluit de verpakking goed af en plak uw voorbedrukte retourlabel over de adressticker op de verpakking

3) Lever het pakket in bij een postagentschap of DHL-servicepunt (afhankelijk van de door u gekozen koerier voor aflevering en vergeet niet om een ontvangstbewijs voor uw zending te ontvangen. Dit dient als bewijs van uw retourzending.

4) U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de retourzending wanneer uw retourzending is voltooid. Een retourzending duurt 7-10 werkdagen (ma-za).

Als afzender bent u er verantwoordelijk voor dat de inhoud van het retourpakket goed is verpakt en als klant bent u verantwoordelijk voor het artikel zolang u het heeft en ook tijdens het retourneren. (geldt ook voor het gefrankeerde retouretiket en retourbon)

Als u via Klarna (op rekening) heeft besteld, vergeet dan niet om Klarna hiervan op de hoogte te stellen, zodat zij uw factuur kunnen pauzeren totdat de retourzending is verwerkt. Gebruik indien nodig de Klarna-app.

 

Als u vragen heeft over het retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via +31.85.2085660 of per e-mail op [email protected]

 

Omruilen van bestelde artikelen op Bonaparteshop.com

Als u een ruiling wenst vanwege de maat of de kleur, plaats dan een nieuwe bestelling op bonaparteshop.com en stuur het ongewenste artikel retour aan ons. Op deze manier ontvangt u zo snel mogelijk de juiste artikelen en wordt het retourbedrag binnen 2-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn op uw creditcard of rekening teruggestort. Als u de bestelling via een Klarna factuur heeft gedaan zal dit automatisch bij Klarna geregistreerd worden binnen 24 uur na verwerking van de retour. U ontvangt dan van Klarna een nieuwe factuur. U kunt een artikel dus niet “omruilen”.

 

TERUGBETALING

Alle terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen (ma-za) na aankomst en scannen in ons magazijn voldaan. Als u echter met Visa/Master Card heeft betaald kan het tot 30 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag wordt weergegeven in uw account.

Terugbetalingen bij aankopen via een factuur verlopen volledig automatisch via Klarna en u betaalt natuurlijk alleen voor de artikelen die u gehouden heeft. Denk eraan dat u Klarna altijd informeert als u artikelen retourneert zodat zij de factuur kunnen pauzeren totdat de retourzending verwerkt is

Gebruik indien nodig de Klarna-app.

 

KLACHT

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft over één van onze artikelen. Alle artikelen die gekocht zijn op bonaparteshop.com hebben 6 maanden reclamatierecht met een uitloopperiode van nogmaals 6 maanden waarin aangetoond dient te worden dat de reclamatie gegrond is en niet wordt toegeschreven aan onrechtmatig gebruik van het artikel of ten grondslag ligt aan ander beschadigend gebruik of slijtage. Een klacht moet altijd binnen een redelijke tijd na ontdekking van het gebrek of schade, in de regel binnen 1 maand, worden ingediend. Bij erkende klachten zal een terugbetaling van het aankoopbedrag worden gedaan. Terugbetalingen worden gedaan via de door u gebruikte betaalmethode.

U moet er rekening mee houden dat er zowel aan de binnen-als buitenkant van leren producten verkleuring kunnen optreden. Het kan niet gegarandeerd worden dat er geen vervuiling ontstaat op het leren artikel, maar dit kan worden voorkomen door het product te impregneren.

Er wordt geen garantie gegeven op studs, kraaltjes e.d.

 Hoe dient u een klacht in

Als u een klacht heeft over een artikel stuurt u een mail naar [email protected] met daarin uw adresgegevens, uw ordernummer en een beschrijving van de klacht en het artikelnummer. U sluit 2-3 foto’s bij van de klacht.  Zodra wij uw mail ontvangen hebben, krijgt u binnen 48 uur (op werkdagen) bericht of u het artikel kunt retourneren ter beoordeling en de daarbij behorende formulieren.