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SCHNELLER ÜBERBLICK

 

BESTELLUNG

Vielen Dank, dass Sie einen, gerne auch mehrere Artikel bei uns bestellen möchten. Wir haben es Ihnen mit 5 Schritten so einfach gemacht.  (Sind Sie Mitglied im Kundenclub, denken Sie daran, eingeloggt zu sein.)

1) Sie klicken nacheinander auf die gewünschten Artikel, wählen die Größe aus und legen sie in den Warenkorb.

2) Gehen Sie zu Ihrem WARENKORB und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählten Artikel sowohl in Farbe als auch in Größe und Menge korrekt sind. Wenn Sie einen Gutschein oder einen Rabattcode haben, geben Sie den Code unter Rabattcode eingeben (freie Wahl)“ ein (denken Sie daran, dass Sie nicht zwei Rabattcodes im selben Kauf kombinieren können).

3) Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, kommen Sie weiter zu „Ihre Daten“. Hier geben Sie Name, Adresse usw. ein. Denken Sie daran, den Newsletter mit Ja zu markieren, wenn Sie über Sonderangebote und Angebote von uns informiert werden möchten.

4) Gehen Sie zur LIEFERUNG und wählen Sie hier aus, wie und wohin Ihr Artikel geliefert werden soll. Weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen finden Sie hier.

5) Letzter Schritt, bevor Ihr Artikel auf dem Weg zu Ihnen ist, bei ZAHLUNGSMETHODE wählen Sie aus, wie Sie bezahlen möchten (lesen Sie mehr über unsere Zahlungsbedingungen, klicken Sie hier).

Denken Sie daran, "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" anzukreuzen. Wir behandeln alle Ihre Informationen sicher und vertraulich, nach geltender Gesetzgebung.

Sie haben jetzt bestellt und können sich darauf freuen, Ihren Artikel in kurzer Zeit zu erhalten. Ein Bestellbeleg wird automatisch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet (bei nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam oder Ihr Postfach für unerwünschte E-Mails).

HINWEIS! Sie sind für die Informationen verantwortlich, die Sie bei der Bestellung angeben, da wir dies nicht kontrollieren und überprüfen. Des Weiteren haben wir keine Möglichkeit, aufgegebene Bestellungen zu stornieren oder zu ändern.

 

 

 

LIEFERUNG

Der Preis, den Sie für die Lieferung zahlen, hängt von der gewünschten Liefermethode und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab. Letzteres bedeutet, dass Sie bei der Liefermethode einen KOSTENLOSEN VERSAND erhalten, wenn der Gesamtwert der Waren in Ihrem Einkaufskorb mindestens 75,00€ beträgt.

KOSTENLOSER VERSAND gilt nur für die Lieferung innerhalb von Deutschland und nicht fürs Ausland.

Preise:

Versand

Zeit

Unter 75 €

Über 75 €

DHL PRIVAT

1-3 Werktage

2,95 €

Kostenlose

DHL Privat Express vor kl. 13.30

Nächster Wochentag

20 €

17 €

 

Unsere normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage (Mo-Sa). Sobald wir das Paket aus unserem Lager senden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Track & Trace-Nummer Ihres Pakets.

Wenn das Paket unerwartet nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt dieser E-Mail eingeht, würden wir uns freuen, von Ihnen unter [email protected] zu hören.

- Aufgrund von COVID-19 stellen wir fest, dass sich einige Lieferungen verzögern können. Wir liefern normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen.

 

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Sie haben immer eine kostenlose Rückgabe und ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie müssen immer mit dem Versandunternehmen zurückgesendet werden, von dem Sie Ihr Paket erhalten haben (DHL).

Eine Rücksendung dauert 7-10 Werktage (Mo-Sa). Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rücksendung bestätigt, wenn Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

Rückkehr in 3 einfachen Schritten:

1) Verpacken Sie Ihren zurückzugebenen Artikel und kreuzen Sie es mit dem richtigen Rückgabecode auf dem Rücksendeschein an (mit dem Artikel) und legen Sie ihn in die Verpackung.

2) Schließen Sie die Verpackung sicher und kleben Sie Ihr vorgedrucktes Rücksendeetikett auf die Verpackung.

3) Geben Sie das Paket bei der Post/DHL ab und denken Sie daran, eine Quittung für Ihre Sendung zu erhalten. Diese dient als Nachweis für Ihre Rücksendung.

Senden Sie Ihr Paket niemals ohne Rücksendeetikett und Rücksendeschein, da dies die Rückgabezeit erheblich verlängert (ein neues Set können Sie unter [email protected] bestellen).

Als Kunde sind Sie für den Artikel verantwortlich sowie auch für das Korrekte versenden des Inhaltes und des ordnungsgemäßen Verpackens für die Rücksendung (gilt auch für das vorausbezahlte Rücksendeetikett und den Rücksendeschein).

 

Wenn Sie über Klarna (auf Rechnung) bezahlt haben, denken Sie daran, Klarna darüber zu informieren, damit Ihre gesendete Retoure auf Pause gesetzt wird, bis die Rücksendung bei uns eingegangen und gescannt wurde.

Verwenden Sie bei Bedarf die Klarna App.

 

So tauschen Sie einen Artikel aus:

Damit Sie so schnell wie möglich und ohne zu lange Wartezeit die richtige Größe oder Farbe erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung bei bonaparteshop.com auf. Dann senden Sie den unerwünschten Artikel an uns zurück. Wir erstatten den Betrag des unerwünschten Artikels innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir den Artikel in unserem Lager erhalten und gescannt haben.

 

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Wochentagen (Mo-Fr) nach Ankunft und Scannung der Retoure in unserem Lager. Danach sollte das Geld auf Ihrem Konto sichtbar sein. Wenn Sie mit MasterCard bezahlt haben, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis das Geld auf dem Konto angezeigt wird.

Rückerstattungen von per Rechnung bezahlten Bestellungen werden automatisch über den Rechnungsanbieter ausgeführt, und Sie zahlen natürlich nur für die Waren, die Sie behalten.

Verwenden Sie bei Bedarf die Klarna App.

 

REKLAMATION

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Fehler in einem unserer Artikel gefunden haben. Ihr Kauf fällt unter das Kaufgesetz und Sie haben natürlich ein 24-monatiges Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Das Gewährleistungsrecht deckt Produktionsmängel ab und schließt somit keine Abnutzung oder Mängel ein, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entstanden sind. Sie müssen sich innerhalb einer angemessenen Frist beschweren – sofort nach Feststellung / innerhalb von 6 Monaten.

Haben Sie eine Reklamation nach den 6 Monaten bzgl. Abnutzung, Produktionsmängel oder unsachgemäße Handhabung des Produkts, können Sie ggf. nach Absprache mit unserem Kundenservice einen defekten Artikel Retoure senden oder einen Preisnachlass erhalten, der auf dem Ausmaß des Fehlers basiert.

Bitte senden Sie bei einer Reklamation immer eine E-Mail an unseren Kundenservice, [email protected]. Wir benötigen eine kurze Beschreibung des Fehlers und ihrer Entstehung sowie 2-3 Bilder des Artikels und des Fehlers, um beurteilen zu können, ob Ihre Reklamation anerkannt wird.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden.

 

Wenn Sie Ihre Reklamation zurückschicken, befolgen Sie die drei einfachen Schritte zur Rücksendung:

1) Verpacken Sie Ihre zurückzugebene Ware und kreuzen Sie sie mit dem Code 2 auf dem Rücksendeschein an.

2) Schließen Sie die Verpackung sicher und kleben Sie Ihr vorgedrucktes Rücksendeetikett auf die Verpackung

3) Geben Sie das Paket bei der Post/DHL ab und denken Sie daran, eine Quittung für Ihre Sendung zu erhalten. Diese dient als Nachweis für Ihre Rücksendung.

Senden Sie Ihr Paket niemals ohne Rücksendeetikett und Rücksendeschein, da dies die Rückgabezeit erheblich verlängert (neue können unter [email protected] bestellt werden).

 

Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 7-10 Werktagen (Mo-Sa) nach Ankunft der Reklamation in unserem Lager dauern. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Reklamation bearbeitet und abgeschlossen ist. Wenn Sie mit Kauf auf Rechnung bezahlt haben, werden Sie von Klarna benachrichtigt, wenn Ihre Rechnung aktualisiert wurde.

Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, dass der Inhalt des Rücksendepakets ordnungsgemäß verpackt und versendet wird. Sie sind bis zum Eingang der Retoure, des Pakets dafür verantwortlich. (gilt auch für das Prepaid-Rücksendeetikett und den Rücksendeschein)