Handlekurv

SOMMERKATALOGEN er nå online - SE DEN HER

Hurtig oversigt

BESTILLING

LEVERING

RETUNERING OG BYTTE

KLAGER/ REKLAMASJONER

 

BESTILLING:

Takk for at du har lyst og bestille varer her hos oss.

Vi har gjort det enkelt i 5 enkle steg.

  1. Du klikker de på de ønskede varene en etter en, velg størrelse og ligg dem i kurven.

     

  2. Gå til din HANDLEKURV og sjekk at varene du har valgt, er korrekt både i farge, størrelse og antall. Har du en voucher eller en rabattkode er det i dette steg du taster koden under LEGG TIL RABATTKODE (husk du kan ikke kombinere flere koder på samme kjøp).

     

  3. Når du er ferdig med og shoppe går du videre til KASSEN. Her setter du inn navn, adresse osv. til din faktura, husk og ving av i ja takk til nyhetsbrev, hvis du ønsker og være oppdatert på kampagner og tilbud fra oss.

     

  4. Gå videre til LEVERING og velg hvordan og hvor du vil ha dine varer levert – les mere om våres leveringsmuligheter klikk her.

     

  5. Siste step før dine varer er på vei til deg, VELG BETALING, velg hvordan du ønsker å betale. Les mere om våres betalingsbetingelser klikk her.

Husk og sette kryss i ”jeg har lest og bekreftet salgs- og leveringsbetingelsene” Vi oppbevarer alle dine informasjoner sikkert og fortroligt jf.gjældene lovgivning.

 

Vær oppmerksom på at du i fremtiden må bekrefte kjøpet ditt når du bruker ditt online debetkort.

 

Du har nå bestilt og kan se frem til å motta varene dine innen kort tid. En ordrekbekreftelse vil automatisk bli sendt til din registrerte post (hvis den ikke kommer, vennligst sjekk din spam, reklame eller uønsket post).

OBS! du er ansvarlig for informasjonen du oppgir når du bestiller, da vi ikke validerer eller verifiserer den. Og vi har senere ikke muligheten til å kansellere eller endre bestillingene som er lagt inn.

 

LEVERING

 

Vi tilbyr fraktfri levering til post i butikk på alle bestillinger over NOK 699.

 

Priser:

Transportør

Metode

Tid

Under 699 kr.

Over 699 kr.

BRING

Privat levering

3-5 dg

129 kr.

99 kr.

BRING

Post i butikk

3-5 dg

59 kr.

Gratis

DHL

Express lev (man-tors)

Neste dag

195 kr.

175 kr.

                     

Vår normale leveringstid er 3-5 virkedager (man-fre). Så snart vi sender pakken din fra lageret vårt, vil du motta en e-post med en lenke til pakkens sporingsnummer. Hvis pakken, i motsetning til forventningene, ikke mottas innen 5 virkedager etter å ha mottatt denne e-posten, vil vi gjerne høre fra deg på [email protected].

 

RETUNERING OG BYTTE:

Du har 30 dager full returrett. Du må alltid returnere med samme transportør som du mottok pakken med (BRING)

Har du mottatt pakken med DHL EXPRESS skal denne også leveres med BRING

En retur tar 10-14 virkedager (man-fre). Du vil motta en e-post som bekrefter returen når returen er fullført.

 

Returner i 4 lette trinn:

 

1)Returen er gratis hvis du booker retur via dette link - print returetikett og returnota.

For og logge inn skal du bruke ditt 7- siffrede bestillingsnummer Eks: 258-5007894_02300989

 

2) Emballasjen har dobbelt lukkefunksjon, slik at du kan bruke den til å sende varene i retur. Ligg returnota i pakken og klistre etiketten over den eksisterende etiketten på pakken.

3) Lever pakken til den butikken eller det posthuset som du hentet den. Husk å få kvittering på at du har levert pakken. Du får tilbake pengene dine i løpet av 10-14 dager.

Du er som avsender ansvarlig for at returpakken er forsvarligt pakket inn, og som kunde har du selv ansvaret for varen, mens man har den, også under returforsendelsen.

Har du betalt via Klarna (faktura) husk og informere dem om at du sender retur så de kan sette din faktura på pause til returen er mottatt.

4) Du vil motta en e-post med bekreftelse på at returen når denne er avsluttet. En returnering tar 10-14 hverdager (Man-Fre).

Har du spørgsmål til returnering, kontakt endelig våres kundeservice på tlf 81503913 eller på e-post [email protected]

*send aldrig din returforsendelse uten returetikett og returlapp da dette forlenger returtiden betydelig

**Din returpakke skal leveres inn til den korrekte transporttør, da de enkelste transportører ikke omdeler hverandres pakker. Envidere ma returpakker ALDRIG sendes uten omdelig eller pr. etterkrav.

Hvis du har betalt over Klarna (på faktura) husk å informere Klarna slik at de kan sette regningen på vent til returen er avklart.

 

Bruk om nødvendig Klarna-appen.

 

Find din nærmeste BRING pakkeshop for returpakker Klik her.

 

 

Slik bytter du en vare:

For å få riktig størrelse eller farge så snart som mulig og uten for mye ventetid, ber vi om at du legger inn en ny bestilling på bonaparteshop.com. Og send deretter uønskede varer tilbake til oss.

 

Refusjon:

Alle refusjoner vil bli gjort senest 10 virkedager (man-fre) etter ankomst til vårt lager, hvoretter pengene skal være synlige på kontoen din. Imidlertid, hvis du har betalt med MasterCard, kan det ta opptil tretti (30) dager før pengene er synlige på kontoen. Refusjon av bestillinger betalt med Klarna faktura går helt automatisk gjennom fakturaleverandøren, og selvfølgelig betaler du bare for varene du beholder.

Bruk om nødvendig Klarna-appen.

 

REKLAMASJONER

Vi beklager å høre at du har funnet en feil på en av varene våre. Kjøpet dekkes av den Norske kjøpsloven, og du har naturligvis 24 måneders garanti. Dette betyr at du kan få en defekt vare refundert eller en prisreduksjon basert på omfanget av feilen.

Du reklamerer en vare ved å sende en e-post til vår kundeservice på [email protected].  Vi trenger en kort beskrivelse av feilen og hvordan den oppstod, samt 2-3 bilder av varen og feilen for å bedømme om klagen din skal refunderes eller en prisreduksjon er et alternativ. Når vi har mottatt e-posten din, vil vi behandle klagen din så snart som mulig.

 

Skal din reklamation sendes retur følg da de 4 lette retur steg:

1)Returen er gratis hvis du booker retur via dette link: Indsæt link til webshipper - print returetikett og returnota.

For og logge inn skal du bruke ditt 7- siffrede bestillingsnummer Eks: 258-5007894_02300989

 

2)Emballasjen har dobbelt lukkefunksjon, slik at du kan bruke den til å sende varene i retur. Ligg returnota i pakken og klistre etiketten over den eksisterende etiketten på pakken.

3) Lever pakken til den butikken eller det posthuset som du hentet den. Husk å få kvittering på at du har levert pakken. Du får tilbake pengene dine i løpet av 10-14 dager.

4)Du vil motta en e-post med bekreftelse på at returen når denne er avsluttet. En returnering tar 10-14 hverdager (Man-Fre).

Har du spørgsmål til returnering, kontakt endelig våres kundeservice på tlf. 81503913 eller på e-post [email protected]

* Send aldri pakken uten returetikett og returnota, da den forlenger returtiden betydelig.

 

En retur tar 10-14 virkedager (man-fre). Du vil motta en e-post som bekrefter returen når returen er fullført. Hvis du har betalt over Klarna (på faktura), vil du også høre fra dem når fakturaen din er oppdatert.

 

Som avsender er du ansvarlig for å sikre at innholdet i returpakken er riktig pakket inn, og som kunde er du selv ansvarlig for varene mens du har det, også under returforsendelsen. (gjelder også for den forhåndsbetalte returetiketten)