Snabb överblick

BESTÄLLNING

LEVERANS

RETUR OCH BYTE

REKLAMATION

 

BESTÄLLA

Tack för att du vill beställa varor från oss. Vi har gjort det lätt för dig med 5 enkla steg. (Om du är medlem i Kundklubben, kom ihåg att logga in)

 

  1. Du klickar på önskade varor en efter en, väljer storlek och lägger dem i varukorgen.

     

  2. Gå till din VARUKORG och se att varorna du har valt är korrekta i både färg, storlek och antal. Om du har en kupong eller en rabattkod anger du i detta steg koden under LÄGG TILL RABATTKODER (kom ihåg att du inte kan kombinera två rabattkoder i samma köp)

     

  3. När du har handlat klart, gå vidare till KASSAN. Här anger du namn, adress mm. till din faktura, kom ihåg att kryssa för ja till nyhetsbrev om du vill bli uppdaterad om kampanjer och erbjudanden från oss.

  4. Gå vidare till LEVERANS och välj här hur och var du vill ha dina varor levererade - läs mer om våra leveransmöjligheter klicka här

  5. Sista steget innan dina varor är på väg till dig, BETALNINGSMETOD, välj hur du vill betala (läs mer om våra betalningsvillkor klicka här)

Kom ihåg att kryssa i "Jag accepterar villkoren" Vi lagrar all din information säkert och konfidentiellt, jfr gällande lagstiftning.

 

Observera att du i framtiden måste bekräfta ditt köp när du använder ditt betalkort online. Du bekräftar ditt köp med Bank ID.

Bank ID: Öppna appen, och godkänn köpet.

 

NOTERA! Du ansvarar för den information du lämnar vid beställning, då vi inte validerar eller kontrollerar detta. Och vi har därefter inte möjlighet att avbryta eller ändra i gjorda beställningar.

 

LEVERANS

Vi erbjuder fri frakt för paketpost på alla beställningar över 499 kr. Vill du ha hemleverans eller är din beställning under 499 kr. har vi har ett bra utbud av leveranssätt som alla erbjuder blixtsnabb leverans till låga priser.

 

Priser:

För tydlighetens skull har vi listat alla priser nedan.

 

Transportör

Leveranssätt

Leveranstid

Pris v. köp under 499 kr.

Pris v. köp för min. 499 kr.

BRING

Paketombud

5-7vardagar

49 kr

Gratis

BRING

Hemleverans

5-7vardagar

139 kr.

79 kr.

DHL

Hemleverans (express)

må-tor.

179 kr.

149 kr.

SCHENKER

Paketombud

5-7 vardagar

39 kr.

Gratis

 

 

Vår normala leveranstid är 3-5 arbetsdagar (mån-fre). Så fort vi skickar ditt paket från vårt lager får du ett mejl med en länk till ditt pakets track and trace-nummer.

Om paketet oväntat inte mottagits inom 5 arbetsdagar efter att du mottagit detta e-postmeddelande, vill vi gärna höra från dig på [email protected]

 

– På grund av covid-19 upplever vi att vissa leveranser är försenade. Vi levererar vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar, men för tillfället kan leveransen av ditt paket ta 7 arbetsdagar.

 

RETUR OCH BYTE

Du har alltid fri retur och du har 30 dagars full returrätt. Du måste alltid returnera med samma fraktbolag som du tog emot ditt paket med (Schenker eller Bring)

En retur tar 7-10 arbetsdagar (mån-fre). Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar returen när din retur är klar.

 

 

Returnera i 3 enkla steg:

1) Packa dina returvaror och kryssa av med rätt returkod på retursedeln  (kom med varan) och lägg i paketet.

2) Stäng förpackningen ordentligt och klistra din förtryckta returetikett på förpackningen.

3) Leverera paketet i hos ett postombud (Schenker eller Bring) och kom ihåg att få ett kvitto på din försändelse, det fungerar som bevis på din retur.

 


Skicka aldrig ditt paket utan returetikett och retursedel då det förlänger returtiden avsevärt (nya kan beställas på
[email protected]).

 


Som avsändare ansvarar du för att innehållet i returpaketet är ordentligt inslaget och som kund ansvarar du även för varan under retursändningen. (gäller även den förbetalda returetiketten) Vi rekommenderar att man ber om kvittot för inlämning av returpaketet.

Om du har betalat över Klarna (på faktura) kom då ihåg att informera Klarna om detta, så kan de sätta din faktura på paus tills returen är klarlagd.

Använd Klarna-appen vid behov.

Hitta din närmaste Schenker postombud för returpaket - Klicka här.

Hitta din närmaste BRING postombud för returpaket Klicka här.

 

För att byta en vara:

För att få rätt storlek eller färg så snart som möjligt och utan för lång väntetid, vänligen gör en ny beställning på bonaparteshop.com. Och skicka sedan tillbaka den eller de oönskade varorna till oss, vi återbetalar beloppet för den eller de oönskade varorna inom 5 dagar efter att vi tagit emot varan i vårt lager.

 

Återbetalningar

Alla återbetalningar kommer att ske senast 5 arbetsdagar (mån-fre) efter ankomst till vårt lager, varefter pengarna ska synas på ditt konto. Har du betalat med MasterCard kan det dock ta upp till 30 dagar innan pengarna syns på kontot.

Återbetalning av beställningar betalda med Klarna faktura går automatiskt via fakturaleverantören och självklart betalar du bara för de varor du behåller.

Använd Klarna-appen vid behov.

 

 

REKLAMATION

Vi är ledsna att höra att du har hittat ett fel i en av våra varor. Ditt köp omfattas av köplagen och du har naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få en defekt vara återbetald eller prisavdrag baserat på felets omfattning.

 

Reklamationsrätten omfattar tillverkningsfel och omfattar således inte slitage eller fel som uppstått till följd av felaktig hantering av varan. Du ska reklamera inom skälig tid – senast 2 månader efter att du upptäckt felet.

 

Du reklamerar en vara genom att skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på [email protected] Vi behöver en kort beskrivning av felet och hur det uppstod, samt 2-3 bilder på varan och defekten för att kunna bedöma om din reklamation ska återbetalas eller om prisavdrag är ett alternativ.

När vi har mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att behandla din reklamation så snart som möjligt, helst inom 48 timmar.

Om din reklamation skickas tillbaka ska du följa de tre enkla returstegen:

1) Packa dina returvaror och kryssa av med kod 2 på retursedeln och lägg i paketet.

2) Stäng förpackningen ordentligt och klistra din förtryckta returetikett på förpackningen.

3) Leverera paketet hos ett postombud (Schenker eller Bring) och kom ihåg att få ett kvitto på din försändelse, det fungerar som bevis på din retur.

 

Skicka aldrig ditt paket utan returetikett och retursedel då det förlänger returtiden avsevärt (nya kan beställas på [email protected]).

 

En retur tar 7-10 arbetsdagar (mån-fre). Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar returen när din retur är klar. Har du betalat över Klarna (på faktura) hör du även av dem när din faktura uppdateras.